Helfit İade ve İptal Politikası

1.1. Alıcı, abonelik satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, Platform'u hiç kullanmamış olması (hiçbir danışan eklememiş, hiçbir özelliği aktif olarak kullanmamış olması) şartıyla, gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir ve ödediği bedelin tamamı iade edilir.

1.2. Alıcı, 14 günlük süre içinde olsa bile Platform'u kullanmaya başlamışsa (en az bir danışan eklemiş veya bir özelliği kullanmışsa), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı sona erer ve iade talep edilemez.

2.1. Alıcı, dilediği zaman Platform üzerindeki "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanarak veya helfit.destek@gmail.com adresine yazılı talepte bulunarak aboneliğini iptal edebilir.

2.2. Aylık Abonelik İptali: İptal talebi alındığında, mevcut ödeme dönemi sonuna kadar Hizmet'e erişim devam eder. Bir sonraki yenileme tarihinde herhangi bir tahsilat yapılmaz. Cari dönem için ödenmiş bedelin iadesi yapılmaz.

2.3. Yıllık Abonelik İptali: İptal talebi alındığında, cari yıllık dönem sonuna kadar Hizmet'e erişim devam eder. Bir sonraki yenileme döneminde tahsilat yapılmaz. Kullanılmayan aylara ilişkin kısmi iade yapılmaz.

2.4. İptal işlemi geriye dönük olarak uygulanmaz; iptal talebinden önceki dönemlere ilişkin ödemeler bu politika kapsamı dışındadır.

3.1. Abonelik yenileme tarihinde kayıtlı ödeme yönteminden tahsilatın başarısız olması halinde, NİFA Software Alıcı'ya bildirimde bulunur ve 7 (yedi) gün boyunca periyodik olarak tahsilatı tekrar dener.

3.2. Bu süre sonunda tahsilat halen başarısız olursa, abonelik otomatik olarak sona erdirilir ve Alıcı'nın Platform'a erişimi premium özellikler bakımından kısıtlanır.

4.1. Cayma hakkı kapsamında onaylanan iadeler, Alıcı'nın ödemeyi yaptığı kart/hesaba, ödeme altyapısı (iyzico) üzerinden en geç 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirilir.

4.2. İade işlemi yalnızca ödemenin yapıldığı kart veya hesap üzerinden yapılır; farklı bir hesaba iade yapılmaz.

5.1. Platform'un NİFA Software'den kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle Alıcı'nın hizmetten yararlanamadığı süreler için, NİFA Software'in takdirine bağlı olarak kısmi iade veya ek kullanım süresi tanınabilir.

5.2. Alıcı'nın işbu Sözleşme'yi veya Helfit Kullanıcı Sözleşmesi'ni ihlal etmesi nedeniyle hesabının NİFA Software tarafından sonlandırılması halinde, kalan abonelik süresi için iade yapılmaz.

İade ve iptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: helfit.destek@gmail.com
• Kurumsal E-posta: info@nifasoftware.com

İade ve iptal taleplerinin reddedilmesi veya uyuşmazlık yaşanması halinde Alıcı, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.